LATAM realiza o primeiro embarque oficial com reconhecimento facial do aeroporto de Brasília

 

Companhia lidera os testes do programa Embarque + Seguro, tendo sido responsável por 54% de todos os embarques biométricos realizados nos seis aeroportos já testados pelo Governo Federal no Brasil LATAM está comprometida com inovações que contribuam para a diminuição de filas e tornem a jornada do viajante mais rápida, segura e autônoma

São Paulo, 12 de agosto de 2021 - Líder com 54% de todos os testes feitos até hoje pelo programa Embarque + Seguro, a LATAM realiza na manhã de hoje (12/8) o primeiro embarque oficial com reconhecimento facial biométrico do aeroporto de Brasília, um dos principais hubs (centros de conexão) da companhia.  Com a presença de autoridades e convidados, o voo  LA3293 com destino ao Rio de Janeiro/Santos Dumont foi o escolhido para representar o uso dessa nova tecnologia. De todos os seis aeródromos já testados, a LATAM foi a aérea que mais auxiliou o programa, realizando o embarque de 1.320 passageiros até agora. A companhia manterá até dois voos diários dedicados aos testes do Embarque + Seguro na capital federal até que a biometria possa ser adotada de maneira permanente. “Estamos comprometidos com inovações que contribuam para a diminuição de filas e tornem a jornada do viajante mais rápida, segura e autônoma. Além disso, o aeroporto de Brasília é um parceiro de longa data que sempre nos apoia em projetos de inovação e desenvolvimento de novos serviços. Hoje, somos a companhia aérea líder em Brasília, com mais de 50% dos voos do aeroporto, o que nos dá uma ampla amostra de diferentes públicos e mercados para testar novas funcionalidades.”, afirma Mauro Peneda, diretor de Aeroportos da LATAM Brasil. A importância de Brasília para os negócios da LATAM e a retomada gradual da demanda pelo serviço aéreo em consequência do avanço da vacinação fizeram a  companhia aumentar em 24% (de 56 para 69) o número de decolagens diárias em Brasília a partir de novembro deste ano, na comparação com a operação atual agora de agosto.  Confira aqui mais imagens da LATAM testando o Embarque + Seguro em Brasília e o vídeo com Mauro Peneda (diretor de Aeroportos da LATAM Brasil) Crédito: Divulgação/LATAM e Inframerica Sobre o compromisso da LATAM com a inovação A liderança da LATAM na testagem do programa Embarque + Seguro é mais um capítulo do compromisso da companhia com a inovação. A primeira fase do Projeto de Inovação Tecnológica da LATAM iniciado em fevereiro deste ano, por exemplo, já está atingindo seu principal objetivo: oferecer aos clientes da companhia uma experiência mais digital, intuitiva e contactless. Em apenas cinco meses, houve redução de mais de 50% do uso do call center para as funções mais básicas, como compra e remarcação de passagens, assim como um ganho de aproximadamente 40% no tempo estimado para a compra de um bilhete para os clientes que estão usufruindo da nova experiência. Hoje, cerca de 40% de todos os clientes da LATAM no Brasil são usuários frequentes da nova experiência digital, que focou sua primeira fase em quatro pilares: novo fluxo de compra no site; conta com perfil com todas as informações do cliente em um só lugar, notificações personalizadas e check-in automático.  Dando continuidade ao projeto, a LATAM acaba de anunciar a segunda fase dessa empreitada, com o lançamento de uma funcionalidade exclusiva, a carteira virtual chamada de LATAM Wallet, e uma nova e única experiência para o LATAM Pass, o programa de milhagens da companhia. Outra importante frente de inovação é o LATAM Labs, uma célula da LATAM para testar ideias inovadoras e avaliar como elas impactam a operação da empresa. O projeto piloto tem trabalhado em soluções (ainda em andamento) como tecnologia própria para medição automática de filas e embarques, novo layout para o atendimento presencial no aeroporto e QR Code para comunicação do cliente com a empresa via Whatsapp no caso de bagagens extraviadas.  Sobre o programa Embarque + Seguro Desenvolvido pelo Governo Federal, o programa Embarque + Seguro é uma iniciativa do Ministério da Infraestrutura (MInfra), desenvolvido pelo Serpro, empresa pública de tecnologia, em parceria com a Secretaria Especial de Desburocratização, Gestão e Governo Digital do Ministério da Economia. O programa já foi testado nos aeroportos de Florianópolis (SC), Salvador (BA), Belo Horizonte (Confins), e, mais recentemente, na ponte aérea entre os aeroportos Santos Dumont (RJ) e Congonhas (SP). Também atende a todos os preceitos da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), garantindo a proteção total dos dados dos usuários. No momento do check-in no aeroporto, o passageiro é convidado a participar do Embarque + Seguro. Após concordar, recebe uma mensagem no seu celular informado, solicitando autorização para a obtenção de seus dados, incluindo CPF e uma foto. Com o consentimento, o atendente da LATAM realiza a validação biométrica do viajante por meio do aplicativo do Serpro, comparando os dados e a foto, tirada na hora, com as bases governamentais. A partir da validação, o passageiro fica liberado para ingressar ao embarque na aeronave, passando pelo ponto de controle biométrico, que faz a identificação por meio de reconhecimento facial, sem a necessidade de apresentar documento e bilhete aéreo.

Sobre a LATAM LATAM Airlines Group é o principal grupo de companhias aéreas da América Latina, com presença em cinco mercados domésticos da região: Brasil, Chile, Colômbia, Equador e Peru, além de operações internacionais na América Latina e para a Europa, Estados Unidos e Caribe.   O Grupo possui uma frota de aeronaves Boeing 767, 777, 787, Airbus A321 A320, A320neo e A319. LATAM Cargo Chile, LATAM Cargo Colômbia e LATAM Cargo Brasil são as afiliadas de carga do grupo LATAM, que além de terem acesso aos porões de aeronaves de passageiros do grupo, contam com uma frota conjunta de 11 aeronaves cargueiras, que será ampliada gradualmente até totalizar 21 aeronaves cargueiras em 2023.   Operam na malha aérea do grupo LATAM, bem como em rotas internacionais exclusivas para o transporte de cargas; oferecem uma infraestrutura moderna, uma ampla variedade de serviços e opções de atendimento para atender as necessidades dos seus clientes. Para mais informações financeiras, consulte www.latamairlinesgroup.net.

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